Teslimat Bilgileri

Sipariş hazırlama ve kargoya teslim

Sipariş kesim saati: Hafta içi 14:00 (GMT+3 Türkiye saati).

14:00’e kadar verilen ve stoklu olan siparişler, mesai saatleri içinde aynı gün kargoya teslim edilmek üzere hazırlanır.

14:00 sonrası verilen siparişler, yoğunluk ve operasyon koşullarına bağlı olarak ertesi iş günü işleme alınabilir.

Hazırlama süresi: Siparişler 0–1 iş günü içinde hazırlanır ve kargoya teslim edilir.

Not: Resmî tatil ve hafta sonlarında kargo firmalarının çalışma düzenine bağlı olarak işlem süreleri değişebilir.

Teslimat süresi

Kargo firmasına teslim edilen siparişler, alıcının bulunduğu lokasyona bağlı olarak genellikle 1–3 iş günü içinde teslim edilir.

Aşağıdaki durumlar teslimat süresini etkileyebilir:

Hava koşulları, doğal afetler

Kargo firmasının operasyonel yoğunluğu, aktarma gecikmeleri

Ulaşımı kısıtlı bölgeler / adres kaynaklı teslimat problemleri

Bu tür olağan dışı durumlarda, siparişinizin durumunu takip edebilmeniz ve destek alabilmeniz için müşteri hizmetlerimiz üzerinden hızlı şekilde yardımcı oluruz.

Kargo ücreti (Türkiye)

Türkiye içi tüm siparişlerde ücretsiz kargo

Teslimat sırasında hasar/deformasyon olması halinde

Teslimat sırasında paket veya ürün üzerinde ezilme, yırtılma, kırılma, sızıntı gibi bir durum fark ederseniz:

Mümkünse ürünü teslim alırken kargo görevlisiyle birlikte kontrol edin.

Sorun tespit edilirse, kargo firmasıyla tutanak oluşturulması süreci hızlandırır.

En kısa sürede bizimle iletişime geçerek destek talebi oluşturun.

İletişim ve destek

Telefon: (0224) 451 25 30

E-posta: ecoprobioticofficial@gmail.com

WhatsApp: https://wa.me/905524512591

Çalışma saatleri: Hafta içi her gün 08:00 – 18:00

Adres: Green White Plaza, Odunluk, Akpınar Cd. No:5 Ofis: 6, 16060 Nilüfer/Bursa, Türkiye